图书馆流通业务外包的质量控制

摘要

图书馆流通业务外包是近年来逐渐引起学界关注的问题.现有研究更多关注流通业务外包的概念内涵、必要性等问题,忽视了对流通业务外包的质量控制研究.文章通过对流通业务外包实践中存在问题的分析,指出应从严格招投标程序、加强过程控制、同外包公司密切沟通、建立读者服务评价反馈体系等方面,加强对图书馆流通业务外包的质量控制.