品管圈在缩短门诊患者取药时间中的应用

摘要

目的:探讨品管圈活动在缩短门诊患者取药时间中的应用效果.方法:成立活动小组,选定改善主题,通过梳理流程及现况调查,确定改善重点,进行原因分析后制定相应对策并实施,最终评价改进效果.结果:门诊患者平均取药时间由591.75 s缩短至401.65 s,目标达成率91.60％,进步率32.10％.结论:品管圈活动可有效缩短门诊患者取药时间.