每尔罗斯的启示：建立品牌与消费者的亲密关系

摘要

经过十多年的快速扩张，中国传统首饰零售遭遇互联网的冲击，逐渐就像走入了死胡同。从何时起，冷清的零售店铺让经营者如履薄冰。如何熬过零售的寒冬？是坚守旧地，还是创新，成了悬在每个经营者心头的疑问。全球著名资讯公司埃森哲在最近发布的一个“Z时代调研”中，给出的结论却是“左手网络，右手实体”的新零售模式。在美国洛杉矶的梅尔罗斯（Melrose）街头，孕育着首饰零售模式新的未来。