应用PDCA循环理论指导体检中心护理质量管理

摘要

目的 探讨PDCA循环理论在体检中心护理质量管理中的应用效果.方法 医院体检中心护理人员15名.选取2015年8月—2016年8月(PDCA循环法实施前)体检者123名,采用常规管理模式.选取2016年9月—2017年11月(PDCA循环法实施后)体检者123名.比较PDCA循环法实施前、后护士护理质量、服务水平评分,及患者护理满意度评分.结果 PDCA循环法实施后15名护理人员护理质量、服务水平评分分别为(90.25±5.04)和(89.57±5.03)分,分别高于实施前的(70.35±5.25)和(72.38±4.55)分,差异有统计学意义(P<0.01).PDCA循环法实施后体检者对护理工作的满意度率94.31％(116/123)高于实施前的78.86％(97/123),差异有统计学意义(P<0.01).结论 将PDCA循环法应用到体检中心护理质量管理中,可有效提升护理管理效果和护理满意度.