政务服务大厅“好差评”机制运行现状、问题及对策

摘要

2019年《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(以下简称《意见》)印发以来,各级政务服务大厅因地制宜制定实施细则,紧锣密鼓地进行探索实践。经过3年左右的积极推动,现行政务服务“好差评”机制在政务服务大厅运行效果如何?存在哪些问题?如何才能使现有机制不断完善,确保其持续发挥好保障和促进作用?面对新时代新问题,深入总结实践成效,加强问题剖析并提出务实管用的对策建议十分必要。