门诊注射室护患沟通技巧的探讨

摘要

目的 探讨门诊注射室护患沟通技巧,提高患者的满意度.方法 通过对门诊注射室护士在语言沟通技巧方面存在的问题加以分析,进行护患沟通技巧方面的培训,提高护士护患沟通技巧的能力.结果 由于护士提高了沟通技巧的能力,减少了医疗纠纷,提高了患者的满意度,观察组患者护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 护士为患者服务时,运用有效的沟通技巧,可以满足患者的需求,为患者提供优质护理服务,提高了患者的满意度.