基于社会影响理论的健康App用户黏度研究

摘要

[目的/意义]旨在研究参照群体对健康App用户黏度的影响因素,以优化用户健康体验。[方法/过程]基于技术接受模型,引入社会影响理论中感知临界质量、主观规范变量构建健康App用户黏度理论模型,揭示社会影响与用户黏度之间的相互作用机理,分析感知价值和态度在社会影响和用户黏度关系中的中介作用。通过网络调查问卷收集到314份有效数据,采用偏最小二乘结构方程模型方法进行模型的实证分析。[结果/结论]直接影响用户黏度的要素有:态度、感知临界质量,间接因素体现为感知有用性、感知易用性、主观规范、感知临界质量。感知价值和态度在社会影响和用户黏度之间起链式中介作用;感知临界质量是主观规范的前因。