感情管理是饭店的无形资产

摘要

饭店是否能兴旺发达，人是决定因素。饭店管理归根结底是对人的管理。以人为本，加强管理，向管理要效益已成为饭店业的共识。饭店管理就其内容来说是一个庞大精密的系统工程，而感情管理则是不可缺少的要件之一，不容忽视。