为什么聪明的商人会搞砸生意?

摘要

许多在科技领域和其他领域取得成功的龙头企业被一些新创公司搞得措手不及,这些新进者提供的产品或服务可能并不是特别出色,但是却更简洁、更方便,价格也更实惠。更让人疑惑的是,这些命运遭受突然逆转的龙头企业似乎做的都是正确的事情,比如更好地服务客户、改善产品和提高利润空间等。对此,克里斯坦森说:"它们做的事情完全是商学院里所教的。"