通信运营商欠费收缴工作折射的管理思维

摘要

针对欠费现象日益严重的不利局面,通信运营企业通过认真细致的市场调研,找到了症结所在。他们从收缴方法、制度、考核、奖惩、技术手段等方面切实加大了欠费管理力度,建立起了一套完整、有效的欠费管理体系,通过有力地执行,有效地遏制住了欠费数额的增长,保证了收入质量。