商业银行服务业态演变历程及发展趋势

摘要

总结商业银行过往服务业态的演变历程,商业银行实现了从最早的客户办理银行业务需要在指定时间、指定地点到银行网点排队,到现在客户可以充分利用互联网足不出户、随时随地的完成金融操作的转变。而此次疫情期间,商业银行所表现出的传统线下网点功能受限、线上金融服务功能日趋丰富的现象也极有可能成为"后新冠疫情"时代银行服务演变的转折。