医院图书馆学科馆员为患者提供个性化咨询服务的方式探索

摘要

信息环境的迅猛来临，医院“以病人为中心，患者至上”服务理念的确立，不仅孕育着医院图书馆学科馆员制度的建立，也必将使图书馆固有服务理念，服务模式的发生重大变化，甚至可以说是根本性变化。这将促使馆员由被动坐等服务转向积极主动为用户服务；由粗犷服务转向有针对性、有选择的精准服务；这不仅需要第一时间了解用户所需信息，有效缩短用户与信息之间的距离，提高的服务时效性，更需要进一步改变医院图书馆的服务模式和服务领域，这是时代发展的要求，也是深化医院图书馆改革的必然。