上海市民对12320公共卫生公益电话的服务需求分析

摘要

cqvip:目的为更好满足市民健康需要,提高使用率提供参考。方法分析上海市19个区县2565名社区居民对12320的知晓率、使用情况和希望获得的服务内容。结果不同年龄、不同学历、不同职业人群的知晓率存在显著性差异,居民知晓率12320的途径依次为电视或电台、报纸杂志、朋友同事,不同文化程度人群对12320的使用率不同,人民更加希望从12320获得食品卫生、慢病防治和就医指导。结论12320要进一步结合市民喜好的内容和宣传手段扩大宣传,提高知晓率和使用率。