论顾客信任是市场营销追求的最高境界

摘要

关系营销的推广应用使很多企业以“客户为中心”的商业模式代替“产品为中心”的商业模式。企业要达成交易、获利、提高竞争优势，就要得到顾客信任。顾客信任，被认为是建立成功交换关系的关键要素。