信息救济、情绪安抚与公众参与:社交媒体在非传统安全事件中的社会治理

摘要

虽然我国建立了以应急管理部为组织核心的新时代综合应急管理体系,但在新冠肺炎疫情、天津港爆炸等非传统安全事件中仍存在信息传递较慢、透明度差、共享缺失的现象。本研究以河南、山西、陕西暴雨事件为例,通过多案例分析的方法,发现公众在危机事件中存在基本事实信息、救援物资和情感支持诉求。基于此,本研究从社交媒体的协同治理视角出发,讨论媒介在信息救济、情绪安抚与公众参与方面所发挥的关键性作用,对构建政媒互嵌、公众参与的智慧社交平台信息应急系统具有重要意义。