商业银行“长尾”零售客户营销策略浅探——以中国工商银行A支行为例

摘要

维护“长尾”客户与拓展优质客户对互联网时代商业银行的经营发展至关重要.本文以中国工商银行A支行为例,在调查分析A支行“长尾”客户现状和形成原因基础上,提出商业银行顺应最新的技术革命浪潮,制定契合“长尾”客户需求的营销策略,在风控技术、获客手段以及营销机制等方面进行创新,在极大提升“长尾”客户服务体验的同时,扩大商业银行的资产规模.