内容型直播电商平台价值共创研究

摘要

内容型直播电商的兴起颠覆了传统电商的销售形态,电子商务与优质内容融合的商业模式充分调动了利益相关者的积极性,各主体共同参与、共同协作、共同构筑了一个平台价值共创生态圈。本文基于价值共创理论、SOR理论,以内容型直播电商平台为研究对象,从驱动因素、价值共创行为与结果三大阶段分析探讨如何实现内容型直播电商平台价值共创。基于文献梳理,分析在内外部驱动因素刺激下,平台、网红主播以及顾客在参与内容型直播电商平台价值共创活动中的具体行为,从平台品牌价值的打造、网红主播自我价值的提升以及顾客体验价值实现三个方面总结出内容型直播电商平台价值共创的结果。最后,本文基于研究结论从平台、网红主播与顾客三个维度提出管理建议以协同各主体更好地进行价值共创。