沟通与说服的方法和技巧

摘要

正管理即沟通。它既是一门科学,也是一门艺术。正如俗语所说的那样:"一句话可说得人笑,一句话也可说得人跳,就看你怎么说。"所以,沟通说服手段运用得如何,直接影响着管理的效果。作为一名管理者,特别是基层的管理者,应加强沟通说服方法和技巧中内功和外功的学习和实践,以提高管理能力和水平。内功离不开口才——如何说服人