精细管理“三步法”构筑客户服务场景扎实推进竞争力提升

摘要

爱民里支行位于西城区什刹海街道爱民里小区,网点在职员工12人,全量客户数2.07万元,其中月日均财富客户549户,私人银行客户23户,客户金融资产总量25亿元,在新的业态分类标准中属于综合店B档。从区域资源禀赋分析,网点周边步行30分钟范围内,拥有包括北大医院、北京四中、部队大院、重点学区小区等众多优质资源,在医疗、教育、房产等领域均具备一定优势。该网点因地制宜,精耕细作,将工作重点定位于做好区域资源挖掘,客户维护拓展,以客户为中心构建生态化服务体系,做强网点功能,持续推进网点核心竞争力提升。截至2021年10月末,网点已超额实现全年中间业务收入目标。