银行业协会举办3．15专题发布会

摘要

本刊讯 3月15日，中国银行业协会在京召开专题发布会，发布《2009年度中国银行业服务改进情况报告》、《中国银行业零售业务服务规范》等五项行业规范标准。中国银行业协会会长、中国工商银行董事长姜建清会上表示，2009年协会各会员单位积极参与了行业标准和规范的制定，并从自身做起，加强服务管理、创新服务手段、优化服务流程、提升服务质量。