六西格玛的中兴之道

摘要

“δ”(西格玛)，这个希腊字母，原本只是统计学家用来计算标准差时使用的符号。而。六西格玛”(6δ，sixsigma)管理则是指帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程；测量一个指定的过程偏离完美程度有多远。六西格玛的核心是：如果人们能“测量”出一个过程有多少个缺陷，那么就能系统地分析出怎样消除它们，以尽可能地接近“零缺陷”。