民营酒店员工社会网络类型和结构特性研究——基于中心性、凝聚子群的视角

摘要

社会网络研究是探索中国民营酒店管理创新的重要视角.本文从社会网络类型和结构特性出发,采用方便抽样的方法,收集328份调查问卷,应用社会网络分析法和UCINET6.0软件分析民营酒店员工工作网络和社交网络的中心性、凝聚子群(子群数量、凝聚子群分派系数).研究发现:工作网络中心性突显“双刃剑”,社交网络的资源属性和情感属性发挥不充分;工作网络扁平化与信息失真并存,社交网络内部黏性较强,缺乏信息合作机制;社交网络派系林立较为严重,形成负性优先效应.据此,提出相应的管理启示:建立健全民营酒店部门资源共享网络平台,适当实施授权型领导和共享领导的管理模式,构建社会网络负面影响预警体系.