评价持续质量改进(CQI)在提高病区被服管理中的应用效果

摘要

目的评价持续质量改进(CQI)在提高病区被服管理中的应用效果。方法回顾性选取2019年6月-2019年12月实施常规病区被服管理时的住院患者40例为参照组,同时选取2020年1月-2020年6月实施持续质量改进管理时的住院患者40例为观察组,参照组同观察组均进行60次被服管理检查。观察被服管理的合格率以及患者的满意度。结果两组被服管理合格率对比有差异,观察组高于参照组,差异明显(P<0.05)。两组患者满意度对比有差异,观察组高于参照组,差异明显(P<0.05)。结论持续质量改进管理的方法可强化病区被服管理的效率,提高病区患者的满意度,值得推广。