输液流程再造对门急诊护理质量的提升效果分析

摘要

目的 探析输液流程再造对门急诊护理质量的提升效果.方法 选取2015年10月~2017年1月在我院急诊输液的患者32例,经医院医学伦理委员机会审核通过后纳入研究样本,随机等分为对照组和实验组各16例,对照组给予常规输液流程管理,实验组则进行输液流程再造管理措施,观察两组患者的临床服务效果、输液流程的规范性及安全性.结果 实验组患者的输液登记、缴费、药房取药、核对及配药时间均与对照组相比较短(P<0.05);且实验组患者对用药安全、流程便捷以及服务的满意度与对照组相比较高,P<0.05.此外,实验组患者的纠纷投诉率低于对照组(P<0.05).结论 输液流程再造管理对急诊护理质量的提高作用显著,可以降低纠纷投诉率,改善护患关系,提高服务的满意度,规范急诊输液操作流程,临床推广应用价值较高.