关于提高门诊部细节护理服务质量的思考

摘要

目的分析细节护理在医院门诊部的应用效果,以及细节护理对医院门诊部护理服务质量的影响。方法选取2018年7月至2019年7月我院门诊部收治的 180例需进行静脉输液的患者作为研究对象,随机分为对照组和实验组。对照组患者进行常规护理;实验组患者常规护理基础上,进行静脉输液细节护理干预。对比两组患者对门诊部静脉输液护理服务的评价结果。结果被给予静脉输液细节护理干预的实验组患者对护理服务满意度高于对照组（P＜0.05）,差异具有统计学意义;对比两组患者对疾病认知情况,实验组患者对疾病的认知程度明显优于对照组（P＜0.05）,差异具有统计学意义。结论在医院门诊部静脉输液护理中,应用细节护理服务,有助于提高患者对医院护理服务的满意度,有助于构建和谐的医患关系,值得临床中推广。