护理流程优化对门诊分诊护理质量提升的价值分析

摘要

目的探究护理流程优化在门诊分诊护理质量提升中的价值。方法随机择取我院2017年5月～2018年12月间的168例患者为研究对象,依据不同的管理方式将所有患者均分成对照组和优化组,优化组实现护理流程优化模式分诊,而对照组沿用以往的护理模式分诊,比较两组门诊分诊护理质量和满意度。结果优化组的门诊流程满意度和护理满意度等均优于对照组,且差异具有显著的统计学意义（P＜0.05）。另外,对照组的护理质量中的投诉率显著高于优化组,差异对比具有统计学意义。结论在门诊分诊质量提升中,采取护理流程优化的管理模式,可有效提高门诊患者的护理满意度和减少医疗纠纷,显著优化门诊分诊的护理管理工作质量。