CIS理论在构建和谐医患关系的应用研究

摘要

当今医院面临着巨大竞争与生存压力,要想与患者建立良性循环的关系,就必须学会借鉴和引用企业一些先进且合适的市场营销管理理论。CIS即英文Corporate Identity System的缩写,译为企业形象识别系统,CIS包括三个子系统,即理念识别（Mind Identity,简称MI）、行为识别（Behavior Identity,简称BI）和视觉识别（Visual Identity,简称VI）:MI主要是指企业的经营理念;BI是指企业在其经营理念的指导下,形成的经营活动;VI是根据经营活动的要求设计出的识别符号。