优质护理服务模式对病房降低红灯率的效果初探

摘要

目的将优质护理模式应用于临床,研究和分析优质护理服务模式对病房降低红灯率的效果及作用。方法选取2014年2月~2015年1月来我院进行治疗的患者450例,共10个试点科室,观察和记录这些病房的红灯率,再对所有病房实施优质护理服务模式,观察和记录这些病房在实施后的红灯率,调查和记录450例患者对优质护理服务模式的满意程度,通过处理和分析实施前后病房红灯率的变化情况,并进行对比得出结果。结果经过优质护理服务模式的护理后,患者具有良好的精神状态和生活状态,对护理服务的态度具有较高的满意度,满意度为92.4%,对护理服务方式也具有较高的满意度,满意度为94.5%。通过对实施前后病房红灯率的比较,可知在实施优质护理服务模式后,实施后病房的红灯率明显低于实施前病房的红灯率,大大降低了病房红灯率（P＜0.05）。结论采用优质护理服务模式对病人进行护理,大大降低了病房的红灯率,不仅促进了医患关系,还大大提高了患者对医院的信任度和满意度。