大学生酒店类网络团购满意度影响因素研究

摘要

通过对网络团购相关文献的分析,结合其与酒店的合作发展现状,找出顾客满意度的影响因素。以大学生为研究对象,进行酒店网络团购满意度情况问卷调查,并运用SPSS软件进行分析,得出整体服务、商品营销、在线支付、酒店质量和团购属性等是影响酒店类网络团购满意度的主要因素。研究结果表明,高的顾客满意度可以促进顾客持续购买,从而对酒店和团购平台今后的经营及发展具有启示意义。