零售企业销售问题和消费者关系研究

摘要

目前,中国的零售企业面临各种销售方面的问题--商场整体销量下降,促销效果不明显,新商品开发失败,等等.对以上问题的研究,不能只局限于从商场管理本身寻找解决办法,而要从商场的服务对象--消费者中发现问题的根源,有针对性的解决问题.本文即围绕销售问题和消费者关系展开论述.