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何荣勤专栏解开CRM的'金箍咒'

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@@ 最近一两年来,尽管"CRM圈内人"不断摇旗呐喊,可CRM就像一只行走缓慢的大象,依旧悠悠然不为所动,真让心急的人们哭笑不得.传统企业不为所动,心急的人们"目前只是CRM圈内的人士,即那些CRM软件系统提供商以及身怀绝技无处发挥的咨询商们了.

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来源
《电子商务》|2003年第9期|68-69|共2页
作者
何荣勤;
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作者单位

大中华客户关系管理组织(中国)与客户营销机构(荷兰)合办的3C方法论研究所;

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正文语种 chi
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