自助旅行者旅行中的信息行为研究

摘要

[目的/意义]自助旅行者是日常生活信息行为的研究对象之一,对其信息行为的研究有利于提高旅游资源配置与服务水平,推动旅游业及社会经济发展.[研究设计/方法]以自助旅行者为研究对象,通过文献调研、专家及业界咨询,设计、修改、拟定了访谈提纲并实施访谈,获得22个访谈样本.借助扎根理论对访谈记录进行分析,探索了自助旅行者信息行为要素及其间的关系,并基于此建构了自助旅行者旅行中信息行为模型.[结论/发现]旅行中的各类任务会刺激自助旅行者产生信息需求,进而驱动其选择信息源开展信息搜寻、信息解读及信息交流,辅助决策制定;自助旅行者信息行为受旅行特征、社会资本、物质资本、认知资本、生理状况的影响.[创新/价值]本研究结论可以用来解释与预测自助旅行者旅行中的信息行为,并为旅游业提高信息服务水平、自助旅行者提升决策质量提供参考.