百思买:回归商业核心走出衰退

摘要

"许多领导者,包括我自己,都犯过这样的错误,那就是他们用自己的头脑来领导。但商业的核心是什么?嗯,是心,是人。"百思买(Best Buy)如何重振?在员工和客户之间建立一种以人为本的关系2019年,一名三岁小男孩和他妈妈走进佛罗里达州的一家百思买(Best Buy)商店,手里拿着圣诞老人送给他的恐龙玩具。但是,恐龙的头已经破了,当妈妈向两个销售人员解释说他非常想把玩具修好时,男孩的眼泪顺着脸颊流了下来。