财务共享中心绩效影响因素实证研究--基于问卷调查的分析

摘要

共享服务理念自20世纪80年代被国外大型企业提出后,经过约40年的发展,理论研究日趋完善。目前,国内许多大型企业集团纷纷建立了财务共享中心,推动财务共享中心越来越成熟。随着财务共享中心的发展,其绩效问题受到越来越多关注。科学、有效的绩效分析与管理,可以使财务共享中心优势效能最大化输出,从而充分发挥其价值。以平衡计分卡理论为基础,选取影响财务共享中心绩效的8个关键因素,并使用调查问卷获取的一手数据进行实证检验。研究发现,财务共享中心提供的服务数量、业务流程标准化程度及在研发方面的投入是影响其财务绩效的重要因素。此外,财务共享中心所在集团的资产规模和运营地点对其绩效也有一定影响。最后,在实证分析基础上为财务共享中心绩效管理提出了相关建议。