领导干部情绪劳动的负面影响及其化解之道

摘要

情绪劳动是领导干部正在经历且没有正视的问题,它是指在情绪表达与情绪感受之间所消耗的一种劳动量。领导干部产生情绪劳动的原因主要有个体因素、组织因素、情境因素。就其负面影响而言,超负荷的情绪劳动会造成情绪失调与情绪耗竭、工作满意度降低与职业倦怠并影响组织绩效的发挥。化解情绪劳动的负面影响需要从个体、组织、社会三个层面着手:树立正确认知,保持健康心态;完善激励机制,注重心理疏导;营造舆论导向,创造宽松环境。