用户体验导向的银行柜员桌设计

摘要

目的从用户体验的角度探讨银行柜员桌设计,为优化银行柜员办公体验、改善柜台人工服务质量提供新的思路。方法通过对银行柜员桌用户体验现状进行调研和分析,阐述了银行柜员桌设计中的用户体验价值和意义。结论提出了用户体验导向的银行柜员桌设计策略,即深入洞察银行柜员的群体特征、关注银行柜台人工服务的多重交互、重视银行柜员桌各关联要素之间的协调统一3个方面。