ATM自助系统的人机界面研究

摘要

通过任务分析的方法得出现有ATM自助系统的人机界面存在诸如:功能使用障碍,私密性、安全性障碍,舒适性障碍等问题。并针对上述问题,依据人体工学和感性工学等理论,讨论提出了避免干扰、安全区域划分、私密性部件的设计、突发事件处理等解决方案。指出ATM自助系统虽然已经得到了广泛应用,但在实际操作过程中也存在诸多问题。