成渝地区双城经济圈康养“后花园”建设策略研究--基于康养体验感知价值的视角

摘要

关注消费者康养感知价值对提升消费者康养体验满意度、塑造城市康养品牌具有十分重要的意义。感知价值自提出以来就被大量运用于对消费者的行为研究,既包括有形的产品市场,也包括无形的服务市场,甚至被运用于扶贫对象的感知价值领域。就研究共性而言,当前研究主要限于对单一产品或服务感知价值的分析,对于涵盖多种产品和服务形态的康养城市消费者感知价值的研究还较为缺乏。研究依据成渝地区双城经济圈康养“后花园”城市攀枝花市独特的生态优势、资源优势和区位优势,从康养环境、康养设施、康养消费、康养产品、康养服务、康养品牌以及康养+产业7个维度构建消费者康养感知价值构成因素模型。通过网络问卷的方式对川渝地区消费者关于攀枝花康养体验的情况进行了调查,并利用结构方程模型考察了各因素之间相互作用的关系。通过SPSS24.0软件对2020年7月收集的成渝地区1039份有效问卷进行信度、效度检验,并建立结构方程模型进行实证分析。研究表明:康养品牌感知价值是影响消费者总体满意度最为直接、重要的因素,是研究考察的7个因素中唯一对康养体验总体满意度具有直接、统计方面显著正向影响的因素;其它六种因素均通过影响康养品牌感知价值而对总体满意度产生影响,且在影响强度和方式上存在一定的差异。其中,康养消费感知价值、康养服务感知价值、康养+产业感知价值对消费者康养品牌感知价值具有直接、显著的正向影响,康养环境感知价值、康养设施感知价值以及康养产品感知价值主要通过间接方式产生正向影响;此外,康养体验总体满意度越高,消费者再次消费的意愿以及向亲朋好友进行推荐的意愿也更加强烈。据此,研究对于加强康养城市品牌塑造,加快推进“康养+”产业发展,优化营商环境,强化要素保障与融合等方面提出了康养“后花园”的建设策略,为其他城市发展康养产业提供借鉴。