成都市常规公交服务公众满意度影响因素——以金牛区为例

摘要

以成都市金牛区城市常规公交为研究对象,对其公交服务进行调查研究。建立以经济性、舒适性、便捷性、时效性以及可靠性为指标的城市常规公交服务公众满意度影响因素表。通过对成都市金牛区常规公交服务进行调研,获取相关数据并利用因子分析得出城市常规公交服务公众满意度的影响因素;最后,针对实证研究结果了解影响公众对城市常规公交服务满意度的影响因素并据此提出改善意见或建议,逐步完善城市常规公交体系,吸引公众乘坐公交出行,实现逐步缓解城市交通拥堵的目的。