江苏有线业务支撑自动应答系统设计与实现

摘要

本文介绍了江苏有线运营支撑工作的现状,提出了一种将自然语言处理作为核心技术的自动应答系统,以微信公众号为载体,为江苏有线一线营业人员增加了一种高效协同的业务支撑渠道。