人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果观察

摘要

目的 探讨儿科门诊护理管理中,应用人性化服务模式的效果.方法 将本院2018年2月至2019年2月收治的100例患儿随机分成研究组(n=50)与对照组(n=50),对照组采取传统护理管理模式,研究组则采取人性化服务的护理管理模式,观察两组护理质量.结果 在就诊环境、护理形象、健康宣教及操作技巧各方面评分上,研究组均显著高于对照组(P<0.05).结论 在儿科门诊护理管理中,实施人性化服务的干预模式,可显著提高儿科门诊护理质量,值得推广.