浅谈优质护理服务在普外科护理工作中的应用价值

摘要

目的 :探讨优质护理服务在普外科护理工作中的应用价值。方法 :选取2014年7月~2014年9月我院普外科收治的148例患者作为研究对象。随机将其分为常规护理组和优质护理组,每组各74例患者。分别对两组患者进行常规护理和优质护理,并对比分析两组患者医患纠纷的发生率、对护理工作的配合率及其对护理服务的满意率。结果 :优质护理组患者医患纠纷的发生率明显低于常规护理组患者,差异显著(P<0.05),有统计学意义。优质护理组患者对护理工作的配合率及其对护理服务的满意率均明显高于常规护理组患者,差异显著(P<0.05),有统计学意义。结论 :对普外科患者进行优质护理,可降低医患纠纷的发生率,提高患者对护理工作的配合度及其对护理服务的满意度。此法值得在临床上推广应用。