强化防范意识 真诚服务客户——从一起银行协助客户防范诈骗的事例说开去

摘要

最近,笔者得知这样一件事,感触颇深。某银行临柜人员在为一客户办理汇款业务时,感觉收款单位名称及账户有些异常,便细心向客户了解情况。原来该客户手机收到一个短信,称其手机号码中了大奖,只要汇600元手续费到××公司××账户,即可领取大奖。临柜人员警惕地意识到,这可能是一起手机短信诈骗案。