果蔬物流服务物联网管理模式及多维协同评估研究

摘要

为了提高校园果蔬产品物流服务的服务质量,对校园果蔬物流服务的物联网管理模式和物流服务的多维协同评估方法进行了研究和设计.以物联网技术为基础,对物流服务的信息化管理模式进行了规划设计.为了对果蔬物流的服务质量进行评估,使用改进的LSQ量表和Servqual量表构建物流服务质量评估指标体系,确定了可靠性、反应性、有形性、经济性和协作性五个维度的指标和包含16个题项的量表.使用SPSS软件进行数据分析实证结果表明,该评估指标体系具有较好的有效性和可信度,是进行校园果蔬物流服务质量评估的有效工具.