基于多agent系统的服务链建模

摘要

从电梯业服务链的组成要素和服务过程出发,将服务链理论和agent技术引入电梯行业服务关系的研究中,讨论基于多agent系统(Multi-agent System,MAS)的服务链模型.简单介绍服务链的概念,详细论述电梯企业间的服务关系,并描述服务链的图结构;描述实体间的服务过程,并结合agent的自身特性提出基于MAS的服务链模型.