跨地区电话自动调查访问在160/168信息平台上的实现

摘要

一、项目提出的背景传统的调研公司在调研方式上大都采用入户访问和人工电话访问的形式，因此在速度、成本、花费、成功率、正确性上都存在很多问题。而电话访问形式的优点在于速度快，即时性强，可以在同一时间生成大量的跨地区访问样本（特别适合企业的媒体广告效果调查）；现场质量控制能力强，易于纠正访问员的偏差和防止作弊；样本可以较为分散（分散不会增加访问成本），避免了面访时为了节省成本，样本较为集中造成的误差。可广泛应用于企业市场份额调查，媒体收视率调查，消费者对新产品上市的即时反应、民意调查等。在发达国家中，电话访问的普及程度已经超过面访。我国目前最常用的访问方式仍然是面访，但是电话访问呈逐渐增加的趋势。预计在国内市场研究中，采取电话访问的比例将会进一步提高，其依据是由于居民的安全忧虑和隐私观念的增强，以及一些不规范的入户访问或上门推销造成的负面影响，入户面访越来越困难，其成本也越来越高。而电信的全自动电话访问则可以避免这些问题。根据国外的调查报告显示，随着现代化的发展，个人强调自我，重视隐私的同时，并不排斥与陌生人的交谈和更为乐于表达自己的意见，我们的业务人员便能很顺利地为一些需要进行追踪研究的项目组成追踪调查网。因此，...