注重客户体验 提升宽带服务质量 打造差异化服务优势

摘要

＜正＞近年来,在愈发激烈的竞争环境中,哈尔滨电信公司面对友商宽带服务质量的不断提高,以及新兴的社会民营通信企业的价格优势,如何继续保持并提升电信宽带的服务优势,是摆在我们面前的重大课题。为此,2017年初哈尔滨电信以聚焦"天翼高清""高带宽"等重点产品,注重客户体验,保障用户上网速率,不断改善装维服务质量及处理效率为主线,开展了系列宽带用户满意度专项提升