旅行社对旅游消费者诚信缺失导因探析

摘要

旅行社诚信的缺失,一直成为困扰我国旅游业发展的主要障碍之一.产生这种行为的原因来自多方面.传统的认识多从文化与伦理道德的角度分析原因,但真正的内因来自我国旅游市场发育的非成熟性和供求关系发展的不均衡性.由于旅行社和其产品自身的特性,以及消费者行为不理性等诸多因素,进一步加重了该行业诚信缺失的严重性.解决的途径除了加强企业自律和他律的约束外,根本上还是要找到解决这种供求关系的平衡点,从而转变市场调节和监督的机制,使我国旅行社可持续和健康地发展.