优质护理服务在口腔门诊中的应用效果评价

摘要

目的 探讨优质护理服务在口腔门诊中的应用效果.方法 随机抽取2015年9月至10月40例门诊患者作为对照组,接受常规护理;2016年9月至10月40例门诊患者作为观察组,在常规护理基础上实施优质护理服务.比较两组患者的护理质量、 护理满意度以及投诉事件发生情况.结果 观察组患者的社会支持评定量表(SSRS)评分显著高于对照组(P<0.05);观察组患者的护理满意度为95.0％,显著高于对照组的80.0％(P<0.05);观察组患者的投诉事件发生率为0.0％,显著低于对照组的10.0％(P<0.05).结论 在口腔门诊中应用优质护理服务,不仅能提高护理质量,还能提升患者的满意度,减少投诉事件的发生.