裴普劳人际关系模式在提高患者满意度及护理人员工作满意度中的效果研究

摘要

@@ 裴普劳的人际间关系理论[1]是由美国护理专家希尔德加德·裴普劳在1952年提出的,她重点阐释了个体、护士与护患相互作用的过程,认为护患之间的合作性关系可以产生一种"成熟力量",通过这种力量产生的人际效应能够协助护士满足护理对象的需求.护理人员提高沟通效果对保证临床工作质量、提高患者满意度及增加护士工作成就感十分重要.本次研究探讨裴普劳的人际间关系理论对提高患者满意度及护理人员对工作满意度的效果,报道如下.